Vedam.lv: Dashcams helpen om onduidelijke situaties op te helderen
Succesvol vlootbeheer is gebaseerd op data, en videobeelden zijn een van de meest betrouwbare informatiebronnen. Daarom wordt het vastleggen van wat er rond je voertuig gebeurt via dashcams steeds populairder.
Het Letse verhuisbedrijf Vedam.lv bevestigt de voordelen van dashcams. Vedam.lv beheert een vloot van 23 bestelwagens, waarvan er 15 in Letland en 8 in Estland actief zijn. Onze softwarepartner, Mapon, nodigde Gatis Rūtiņš, CEO van Vedam.lv, uit om te vertellen over hun succesvolle implementatie van dashcams en waar je op moet letten bij het kiezen van zo’n oplossing.
Waarom kiezen voor de dashcams voor je vloot?
Gatis vertelt dat Vedam.lv vóór de samenwerking met Mapon al eens een andere dashcamleverancier had geprobeerd, maar dat dat geen succes was.
“Op een cruciaal moment hadden we videobeelden nodig om aan te tonen dat onze chauffeur niet fout was bij een ongeval, maar er bleek niets opgenomen te zijn. De camera had al maanden niets opgeslagen, waardoor we zonder belangrijk bewijs zaten,” herinnert Gatis zich.
Dit incident was meteen de aanleiding om op zoek te gaan naar een andere leverancier — en zo kwamen ze bij Mapon terecht.
“Wat ons overtuigde bij Mapon was de kwaliteit van hun systemen en de heldere antwoorden op al onze vragen,” aldus Gatis.
Wie bekijkt de dashcambeelden?
De beelden van de Mapon-dashcams kunnen ook via smartphone bekeken worden. Bij Vedam.lv is er een kwaliteitsverantwoordelijke die de beelden controleert wanneer nodig. Die logt zich gemiddeld 3 tot 5 keer per week in op het Mapon-platform om beelden te bekijken — zowel willekeurig als op basis van opmerkingen van klanten.
Dashcams zorgen voor meer veiligheid
Vedam.lv benadrukt dat veiligheid de belangrijkste reden was om dashcams te installeren. En veiligheid is voor hen meer dan enkel voertuigbescherming — het gaat ook over de veiligheid van de lading, de medewerkers én andere weggebruikers.
Het team van ongeveer 30 chauffeurs staat positief tegenover de dashcams. Volgens Gatis hangt veel af van hoe je als bedrijf uitlegt waarom je voor monitoring kiest.
“We hebben vooral de nadruk gelegd op hoe camera’s bijdragen aan de veiligheid van onze mensen, bijvoorbeeld door hen de kans te geven hun onschuld te bewijzen bij betwiste situaties.”
Welke situaties zijn dat dan?
Het gaat niet alleen over ongevallen of verzekeringsclaims. Zo waren er bij Vedam.lv ook gevallen waarbij klanten beweerden dat ze hun volledige bestelling niet ontvangen hadden. Dankzij de camerabeelden kon het bedrijf aantonen dat alles correct geleverd was, en zo hun medewerkers verdedigen én hun reputatie beschermen.
“Het is cruciaal dat je dashcams altijd werken. Als een klant zegt dat hij iets niet ontvangen heeft, kunnen wij dankzij de beelden aantonen dat alles afgeleverd werd en in goede staat,” zegt Gatis.
Ook voor manoeuvres in smalle doorgangen zijn de camera’s handig. De technisch verantwoordelijke van Vedam.lv gebruikt de livebeelden op zijn smartphone om dode hoeken te checken en schade te vermijden.
Wil jij ook op elk moment je voertuigen en medewerkers beschermen? Contacteer ons, en we stellen samen een dashcam-oplossing op maat voor.
