AllConnects is een Belgische aanbieder van fleet- en assetmanagementsoftware uit Kontich, actief sinds 2002. Communicatie via chat verloopt bij AllConnects via FLEET.connect en de apps voor manager en chauffeur: kantoor en buitendienst sturen elkaar directe berichten en groepsberichten, delen foto's, documenten en locaties, en berichten gaan ook naar Garmin-navigatietoestellen of via sms.
Eén plek voor alle communicatie met je chauffeurs
Contact met chauffeurs onderweg verloopt vandaag vaak via een mengeling van telefoontjes, WhatsApp, sms en mails. Niemand weet achteraf nog welke afspraak waar gemaakt is, en een foto van een leverbon zit op de gsm van één collega.
De chatfunctie zit ingebouwd in FLEET.connect en in de apps die je team al gebruikt. Alle berichten, foto's, documenten en locaties staan op één plek, gekoppeld aan het juiste voertuig en de juiste medewerker.
Minder tools, minder misverstanden
Geen apart berichtenprogramma naast je vlootbeheer. Wie de planning of de rittenhistoriek bekijkt, chat vanuit hetzelfde scherm met de chauffeur die erbij hoort.
Duidelijkheid als het spannend wordt
Bij een defect, een schadegeval of een late levering stuurt de chauffeur meteen een foto door. Jij antwoordt met een instructie, en die staat zwart op wit.
Achteraf terug te vinden
Elk bericht en elk bestand blijft bewaard. Handig bij een discussie met een klant, een verzekeringsdossier of een interne controle.
Ook zonder mobiel bereik
Rijdt je chauffeur internationaal of zit hij in een zone zonder dekking, dan gaat je bericht via sms of naar zijn Garmin-toestel.
Wat de chatfunctie kan
Directe berichten en groepschats
Stuur een bericht naar één chauffeur of naar een hele ploeg, bijvoorbeeld om een shift of een werfwijziging door te geven.
Bestanden en locaties delen
Documenten, foto's en coördinaten gaan heen en weer tussen kantoor en de baan. Alles komt samen in één overzicht, ook terug te vinden buiten het gesprek.
Sms en Garmin-berichten
Bereik chauffeurs die offline zijn of buiten de app werken. Vooral nuttig bij internationaal transport en lange ritten.
Zoeken in gesprekken
Zoek een bericht, een bestand of een gesprek terug over individuele chats, groepen en afdelingen heen.
Afdelingsruimtes
Gedeelde gesprekken per afdeling, zodat logistiek, technische dienst en boekhouding elk hun eigen lijn met de chauffeur hebben.
In de apps voor manager en chauffeur
Beschikbaar in de AllConnects-apps voor Android en iOS. Je chauffeurs hebben geen tweede app nodig naast de app die ze al gebruiken.
Afdelingsruimtes: iedereen ziet hetzelfde gesprek
Bij een handvol bestelwagens volstaan directe berichten. Zodra meerdere diensten met dezelfde chauffeurs contact hebben, loopt dat spaak: de planning belt, de technische dienst stuurt een bericht en de boekhouding mailt, elk apart en zonder dat ze van elkaar weten wat er gezegd is.
Een afdelingsruimte is een gedeeld gesprek per dienst. Iedereen die eraan toegevoegd is, ziet dezelfde berichten met de chauffeur. In plaats van tientallen losse chats houd je per afdeling één overzichtelijke lijn.
Berichten en bestanden in je eigen software
Via de API koppel je de chat aan de systemen die je al gebruikt. Zo belandt een leverbon of een onkostenbon die je chauffeur doorstuurt rechtstreeks in je boekhoud- of planningspakket, zonder dat iemand hem manueel moet overzetten.
Bekijk de API-integratiesVeelgestelde vragen over communicatie via chat
Wat is de chatfunctie van AllConnects?
Het is de ingebouwde berichtentool van FLEET.connect, waarmee kantoor en chauffeurs elkaar berichten sturen, bestanden en locaties delen, en de communicatie per afdeling ordenen.
Hebben mijn chauffeurs daarvoor een aparte app nodig?
Nee. De chatfunctie zit in de AllConnects-app die je chauffeurs al gebruiken voor hun ritten, formulieren en checklists, zowel op Android als op iOS.
Wat zijn afdelingsruimtes?
Een afdelingsruimte is een gedeeld gesprek voor één dienst. Iedereen die eraan toegevoegd is, ziet dezelfde conversatie met de chauffeur.
Grotere bedrijven werken meestal met twee of meer ruimtes, bijvoorbeeld een voor de planning, een voor de technische dienst en een voor de boekhouding.
Kan ik de chat koppelen aan mijn eigen software?
Ja, via de API. Berichten en bestanden die je chauffeur doorstuurt, komen dan automatisch terecht in je boekhoud-, planning- of ERP-pakket.
Kan ik een chauffeur bereiken die offline is?
Ja. Zit je chauffeur zonder mobiel bereik of werkt hij niet in de app, dan bereik je hem via sms of via zijn Garmin-navigatietoestel.
Waar vind ik de foto's en documenten terug die werden doorgestuurd?
Alle gedeelde bestanden blijven beschikbaar in het gesprek zelf en in een apart bestandsoverzicht, zodat je ze ook maanden later nog terugvindt zonder het gesprek te moeten doorzoeken.
Worden berichten na verloop van tijd verwijderd?
Standaard niet. Berichten en bestanden blijven bewaard zolang het gesprek of de afdelingsruimte bestaat. Wil je bewaartermijnen instellen volgens je eigen privacybeleid, dan kan dat.
Alle communicatie met je chauffeurs op één plek?
In een demo van een halfuur tonen we hoe een bericht, een foto of een document bij de juiste collega terechtkomt, hoe je de gesprekken per afdeling ordent en hoe je chauffeurs bereikt die even geen bereik hebben.
Onze kracht? Het AllConnects team.
Lokale speler
Bij AllConnects geloven we dat lokaal werken efficiënter en relevanter is. Als Vlaams bedrijf beschikken we over een sterk netwerk van lokale partners en hebben we diepgaande kennis van de regionale markt. Dit stelt ons in staat om directe, snelle en persoonlijke ondersteuning te bieden.
Future Proof Technologie
Onze hardware is toekomstbestendig en getest op prestatie en duurzaamheid. Door rigoureuze tests te doorstaan, garanderen we een soepele installatie die jouw team snel weer operationeel maakt met minimale downtime.
VIP End-to-End Klantbeleving
Bij AllConnects maken we dagelijks het verschil voor onze klanten. Onze toewijding aan uitmuntendheid gaat verder dan alleen producten; het is onze belofte om een ongeëvenaarde service te bieden. Dit begint al bij het eerste contact en blijft onze hoogste prioriteit.
