Vedam.lv : Les caméras de surveillance aident à clarifier les situations floues
Une gestion de flotte réussie repose sur des données, et les images vidéo sont l'une des sources d'information les plus fiables. C'est pourquoi il est de plus en plus courant de filmer ce qui se passe autour de votre véhicule à l'aide d'une caméra de bord.
L'entreprise de déménagement lettone Vedam.lv confirme les avantages des dashcams. Vedam.lv exploite une flotte de 23 camionnettes, dont 15 en Lettonie et 8 en Estonie. Notre partenaire logiciel, Mapon, a invité Gatis Rūtiņš, PDG de Vedam.lv, à parler de leur mise en œuvre réussie des dashcams et des éléments à prendre en compte lors du choix d'une telle solution.
Pourquoi choisir les dashcams pour votre flotte ?
M. Gatis explique qu'avant de travailler avec Mapon, Vedam.lv avait déjà essayé un autre fournisseur de dashcams, mais sans succès.
"À un moment crucial, nous avions besoin d'images vidéo pour prouver que notre chauffeur n'était pas responsable d'un accident, mais il s'est avéré que rien n'avait été enregistré. La caméra n'avait rien enregistré depuis des mois, nous privant ainsi d'une preuve importante", se souvient M. Gatis.
Cet incident les a immédiatement incités à rechercher un autre fournisseur - et c'est ainsi qu'ils se sont retrouvés avec Mapon.
"Ce qui nous a convaincus de choisir Mapon, c'est la qualité de leurs systèmes et les réponses claires à toutes nos questions", explique M. Gatis.
Qui visionne les images de la caméra de surveillance ?
Les images des dashcams Mapon peuvent également être visionnées via un smartphone. Chez Vedam.lv, un responsable de la qualité vérifie les images si nécessaire. Il se connecte à la plateforme Mapon en moyenne 3 à 5 fois par semaine pour visionner les images - à la fois de manière aléatoire et sur la base des commentaires des clients.
Les caméras embarquées offrent plus de sécurité
Vedam.lv souligne que la sécurité est la raison principale de l'installation des dashcams. Et pour eux, la sécurité ne se limite pas à la protection du véhicule, elle concerne également la sécurité du chargement, des employés et des autres usagers de la route.
L'équipe d'une trentaine de conducteurs est positive à l'égard des dashcams. Selon M. Gatis, tout dépend de la manière dont l'entreprise explique pourquoi elle a opté pour la surveillance.
"Nous avons particulièrement insisté sur la façon dont les caméras contribuent à la sécurité de nos concitoyens, par exemple en leur donnant la possibilité de prouver leur innocence dans des situations litigieuses".
De quelles situations s'agit-il ?
Il ne s'agit pas seulement d'accidents ou de sinistres. Chez Vedam.lv, par exemple, il est arrivé que des clients affirment ne pas avoir reçu l'intégralité de leur commande. Grâce aux images des caméras, l'entreprise a pu prouver que tout avait été livré correctement, défendant ainsi ses employés et protégeant sa réputation.
"Il est essentiel que les dashcams fonctionnent en permanence. Si un client dit qu'il n'a pas reçu quelque chose, les images nous permettent de prouver que tout a été livré et en bon état", explique M. Gatis.
Les caméras sont également utiles pour les manœuvres dans les passages étroits. Le responsable technique de Vedam.lv utilise les images en direct sur son smartphone pour vérifier les angles morts et éviter les dommages.
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