Bronvermelding
Deze klantcase is gebaseerd op een blog van onze partner Mapon, die de oplossing implementeerde bij Keskkonnahooldus in Estland. Als lokale partner van Mapon delen we regelmatig inzichten en best practices uit hun internationale expertise.
Wat als je als stadsdienst elke dag opnieuw op het terrein moet gaan controleren of je ploegen hun werk goed doen? Voor Keskkonnahooldus Eesti OÜ, een groot onderhoudsbedrijf in Estland, was dat jarenlang de realiteit. Tot ze overstapten op videotracking: camera’s gekoppeld aan GPS-tracking die hen vandaag dagelijks uren tijdswinst opleveren – én minder schade aan hun vuilniswagens en straatveegmachines.
Van nattevingerwerk naar onderbouwde inzichten
Keskkonnahooldus is verantwoordelijk voor onder meer straatreiniging, sneeuwruiming en afvalophaling in stedelijke omgevingen. Hun voertuigen – zoals veegmachines, containerwagens en vuilniswagens – zijn zwaar, kostbaar en intensief in gebruik.
Tot voor kort moesten chauffeurs zelf foto’s nemen van lastige situaties – bijvoorbeeld fout geparkeerde wagens of obstakels – en die via een app doorsturen naar hun leidinggevende. Dat kostte tijd, was afleidend tijdens het werk en zorgde voor frustratie.
Dankzij videotracking is dat verleden tijd. Alle beelden worden automatisch vastgelegd en gekoppeld aan locatie en tijdstip. Een verantwoordelijke hoeft nu enkel het juiste videofragment op te zoeken en kan het indien nodig meteen delen met de klant.
GPS én videobeelden in één overzichtelijk systeem
Met videotracking worden camerabeelden en locatiegegevens van elk voertuig live doorgestuurd naar een centraal platform. Zowel beelden rond het voertuig als in de cabine worden vastgelegd en bewaard.
Zo kan de ploegverantwoordelijke:
de werkmethodes en rijstijl van chauffeurs opvolgen
incidenten of schadegevallen analyseren
klantenvragen sneller behandelen met visueel bewijs
nieuwe medewerkers coachen met echte praktijkbeelden
“Vroeger moest ik zelf ter plaatse gaan om te kijken of alles goed liep. Nu log ik gewoon in, bekijk 10 minuten per chauffeur, en ik weet genoeg.” – Maksim, Keskkonnahooldus
Videotracking als leermiddel, niet als controlemiddel
Belangrijk: het systeem wordt niet gebruikt om chauffeurs continu te controleren, maar om samen te leren en de kwaliteit te verhogen. Beelden worden enkel bekeken bij afwijkingen of voor coaching. Dat zorgt voor meer transparantie en wederzijds vertrouwen.
Het resultaat? Minder fouten, minder schade, én een veiligere werkomgeving.
Beelden als bewijs bij klachten en onduidelijkheden
De stad ontvant regelmatig klachten van bewoners zoals: “De veegmachine is niet gepasseerd” of “De sneeuw is niet geruimd”. Vroeger moest een chauffeur dan handmatig een foto nemen en doorsturen.
Vandaag zoekt de verantwoordelijke gewoon het juiste fragment op in het systeem, neemt een screenshot of kort filmpje, en stuurt dat door. Klaar. Ook als een straat 10 minuten later alweer vol ligt met bladeren, kan perfect aangetoond worden dat het werk correct uitgevoerd is.
Die transparantie zorgt voor vertrouwen – bij klanten én bij de eigen ploeg.
Chauffeurs vragen zelf om de beelden te checken
Bij de installatie van de camera’s was er aanvankelijk wat terughoudendheid bij de chauffeurs. Begrijpelijk. Maar zodra duidelijk werd dat er geen audio wordt opgenomen en dat de camera’s gericht zijn op de weg en niet op de cabine, verdween die bezorgdheid.
Meer nog: vandaag vragen chauffeurs zélf aan hun leidinggevende om beelden te bekijken wanneer er discussie is of een situatie onduidelijk was. De camera’s zijn intussen een geaccepteerd hulpmiddel geworden.
“We gebruiken de camera’s niet om iedereen te controleren, maar om chauffeurs te helpen beseffen dat we kunnen meekijken en zo samen verbeteren,” – zegt de vertegenwoordiger van Keskkonnahooldus
Werken in complexe stedelijke omgevingen vraagt meer dan GPS alleen
De voertuigen van Keskkonnahooldus rijden dagelijks in drukke stadscentra met veel obstakels: geparkeerde auto’s, smalle doorgangen, tijdelijke signalisatie… In zulke situaties schiet GPS tekort.
Dankzij camera’s krijgt het management letterlijk zicht op wat er gebeurt. Zo kunnen ze sneller én accurater beslissingen nemen – zonder on-site controle, eindeloze telefoontjes of giswerk.
Uitbreiding in de maak
Keskkonnahooldus wil in de toekomst al hun conventionele GPS-trackers vervangen door systemen met geïntegreerde videotracking. Niet alleen voor straatveegmachines, maar ook voor:
voertuigen van de handploegen (bv. voor onderhoud van parken)
winterdiensten met sneeuwploegen en strooiers
Daarbij denken ze aan camera’s vooraan, achteraan én opzij om het volledige werkgebied in beeld te brengen. Alles perfect afgestemd op de noden van hun vloot.
Wat jouw organisatie hieruit kan meenemen
Werk je als gemeente, stad of privépartner in afvalbeheer of openbare reiniging? Dan herken je ongetwijfeld dit:
discussies over schade of klantenvragen zonder bewijs
chauffeurs die afgeleid worden door het maken van foto’s
tijdverlies door fysieke controles op het terrein
onzekerheid over de effectieve uitvoering van taken
Met videotracking krijg je die blind spots eindelijk weg. Je bespaart tijd, verhoogt de transparantie én werkt veiliger.
AllConnects: jouw partner voor slim afvalbeheer
Bij AllConnects helpen we steden en onderhoudsdiensten om hun voertuigen slimmer en veiliger te beheren. Dankzij onze combinatie van GPS-tracking, cameratechnologie en gebruiksvriendelijke dashboards krijg je volledig zicht op wat er écht gebeurt.
- Nederlandstalige begeleiding van a tot z
- Ervaring met zowel openbare als private diensten
- Installatie, configuratie en opleiding inbegrepen
- Lokale support in je eigen taal
Meer weten over dashcam camera’s voor jouw vloot of machinepark? Je leest er alles over op onze productpagina.
Klaar om de stap te zetten naar efficiënt afvalbeheer?
Wil je zelf ontdekken wat videotracking kan betekenen voor jouw vuilniswagens, veegmachines of handploegen? Boek dan een gratis demo. We tonen je live hoe het werkt – en welke inzichten jij er meteen uit kunt halen.
Vraag je demo aan hier of contacteer ons via het formulier hieronder!
Hilde Lavrijssen
Marketing Manager — AllConnects BV
Hilde volgt de Belgische wetgeving rond mobiliteit, vlootbeheer en tijdregistratie op de voet en vertaalt die naar praktische inzichten voor bedrijven op de weg.
