AllConnects is een Vlaams bedrijf uit Kontich dat sinds 2002 track & trace, vlootbeheer en materiaalbeheer levert. Een contract loopt bij AllConnects 1 jaar bij aankoop van de hardware en 3 jaar bij huur.
Waarom zoveel ondernemers vastzitten aan hun contract
Wil je je track en trace contract opzeggen? Dan loop je vaak tegen dezelfde muur aan: het contract zelf, niet het systeem. Vier valkuilen zorgen ervoor dat opzeggen lastig en duur wordt.
Wie zijn vloot moderniseert, verlengt zo soms ongemerkt zijn verbintenis. Het loont dus om te weten wat er in je eigen contract staat, ook als je vandaag nog niet wil overstappen.
Je contract opzeggen in vijf stappen
Zoek je contract en de algemene voorwaarden op
Noteer de startdatum, de looptijd en de einddatum. Kijk ook of er bijlagen of latere uitbreidingen zijn, want die hebben soms een eigen looptijd.
Bereken je opzegvenster
Trek de opzegtermijn af van de einddatum. Dat is de laatste dag waarop je opzegging binnen moet zijn. Zet die datum in je agenda, met een herinnering een maand vooraf.
Ga na wat vroegtijdig stoppen kost
Staat er een verbrekingsvergoeding in je contract, reken dan uit wat de resterende looptijd je kost. Soms is uitzitten goedkoper, soms niet.
Zeg schriftelijk op, zoals je contract het vraagt
Vaak is dat met een aangetekende brief. Vermeld je klantnummer, je contractnummer, de voertuigen en de gewenste einddatum, en vraag een schriftelijke bevestiging.
Plan de overstap voor de einddatum
Laat de nieuwe trackers installeren voor de oude stoppen, zodat je vloot geen dag blind rijdt.
Twijfel je over een clausule?
Laat ze nakijken door je boekhouder of een jurist voor je opzegt. Een opzegging die niet volgens de voorwaarden gebeurt, kan ongeldig zijn.
Hardware, data en de overstap
Je data. Exporteer voor de einddatum alles wat je nog nodig hebt: rittenhistoriek, rapporten en registraties. Na de einddatum heb je vaak geen toegang meer tot het platform.
Tachograafdata: zelf bewaren
Tachograafdata moet je als transportbedrijf minstens 12 maanden bewaren. Download en bewaar die gegevens zelf voor je contract afloopt.
Je hardware. Kijk na of de trackers van jou zijn of gehuurd worden. Gehuurde trackers moet je meestal terugbezorgen of laten demonteren, soms tegen betaling. Vraag op voorhand wie dat doet en wat het kost.
De overstap zelf. Een nieuw systeem draait pas als de trackers geïnstalleerd zijn en je team ermee overweg kan. Bij AllConnects kan de installatie, afhankelijk van het type en de planning, binnen 48 uur na bestelling. Dat gebeurt via een netwerk van lokale installatiepartners: in je eigen werkplaats, bij je klant of in een garage. Daarna volgt een persoonlijke opleiding, online of ter plaatse. Hoe dat in de praktijk verloopt, lees je op hoe AllConnects werkt.
Benieuwd wat een overstap voor jouw vloot betekent?
Doe de contractcheck: in een paar vragen zie je wat er in je huidige contract speelt en wat een overstap inhoudt.
Doe de contractcheckWaarop let je bij een nieuw contract?
Stel deze vragen aan elke aanbieder, en vraag het antwoord op papier. In de derde kolom lees je hoe wij het doen.
| Vraag | Waarom het telt | Zo doen wij het |
|---|---|---|
| Hoe lang loopt het contract? | Een lange looptijd bindt je, ook als je noden veranderen. | 1 jaar bij aankoop, 3 jaar bij huur van de hardware |
| Start er een nieuwe looptijd als ik een tracker vervang of upgrade? | Zo verleng je ongemerkt je verbintenis. | Nee: bij een upgrade van 2G naar 4G loopt je abonnement gewoon door |
| Wat gebeurt er als ik een module of app toevoeg? | Losse looptijden per module maken opzeggen complex. | Een nieuwe module start een abonnement van 1 jaar |
| Wat als ik een voertuig verkoop of het total loss is? | Je wil niet blijven betalen voor een voertuig dat weg is. | Het abonnement van dat voertuig wordt afgesloten |
| Hoe en wanneer moet ik opzeggen? | Een gemiste termijn kost je een extra periode. | Het contract wordt stilzwijgend verlengd; opzeggen kan tot 60 kalenderdagen voor de einddatum |
Wil je de Belgische aanbieders naast elkaar zien? Bekijk dan ons overzicht om track & trace-aanbieders te vergelijken.
Veelgestelde vragen
Hoe zeg ik mijn track & trace-contract op?
Zoek je einddatum en opzegtermijn op in je contract en de algemene voorwaarden. Zeg schriftelijk op voor het einde van die termijn, op de manier die het contract vraagt, vaak per aangetekende brief. Vraag altijd een schriftelijke bevestiging.
Wat gebeurt er als ik mijn opzegtermijn mis?
Bij een stilzwijgende verlenging loopt je contract dan automatisch een nieuwe periode door. Hoe lang die periode is, staat in je algemene voorwaarden.
Kan ik vroegtijdig uit mijn contract stappen?
Meestal wel, maar vaak tegen een verbrekingsvergoeding. Reken uit wat de resterende looptijd kost en vergelijk dat met wat een nieuw systeem je oplevert.
Start er een nieuw contract als ik overstap van 2G naar 4G?
Dat hangt af van je aanbieder. Bij sommige start een nieuwe looptijd van vier of vijf jaar. Bij AllConnects loopt je abonnement gewoon door.
Welke track & trace-aanbieders werken met korte contracten?
Vraag elke aanbieder naar de looptijd, wat er gebeurt bij een upgrade en hoe je opzegt. Bij AllConnects loopt een contract 1 jaar bij aankoop van de hardware en 3 jaar bij huur. Een overzicht van de Belgische aanbieders vind je op aanbieders vergelijken.
Verder lezen
Hilde Lavrijssen Marketing Manager bij AllConnects. Schrijft over fleet- en assetmanagement, wetgeving op de werf en wat data wel en niet kan betekenen voor een Belgisch wagenpark.
