Asaniverko is een installatiebedrijf uit Boom dat sinds 1994 onderhoud, herstellingen en vervangingen van centrale verwarmingsketels uitvoert bij klanten thuis en op locatie. Sinds 2021 toont Asaniverko met LIVE.connect per interventie de gepresteerde uren van zijn techniekers aan, zodat een betwiste factuur met cijfers beantwoord wordt.
"De oplossing maakt haar beloften waar, de service is meer dan oké en de prijs-kwaliteitverhouding is fair."
Over Asaniverko
Asaniverko uit Boom ging van start in 1994. De techniekers voeren onderhoud, herstellingen en vervangingen van centrale verwarmingsketels uit en rijden elke dag met een bedrijfswagen door de regio die hen is toegewezen. Ze kennen hun vak en werken met een ruime autonomie, altijd in het besef dat ze Asaniverko vertegenwoordigen.
De uitdaging: klanten die de factuur betwisten
De techniekers noteerden hun gepresteerde uren en de gebruikte materialen, en brachten 's avonds alle gegevens binnen voor de facturatie. Dat was tijdrovend werk. Vervelender nog was het wanneer een klant, soms weken na de interventie, de aangerekende uren in twijfel trok.
Met GPS-tracking kon Asaniverko nauwkeurig opvolgen welke technieker bij welke klant aan de slag was, en hoe lang. Alleen lukte dat niet met het systeem dat destijds in de voertuigen zat.
Waarom Asaniverko overstapte
CEO Marc Broodhaers legt uit waarom ingrijpen nodig was:
"De oplossing van onze vroegere Nederlandse partner beantwoordde totaal niet aan onze verwachtingen. De GPS-connectie liet vaak te wensen over en de registratie en berekening van de gepresteerde uren bleek niet mogelijk. Bij problemen – en die ondervonden we regelmatig – was ook de geboden service ondermaats."
Asaniverko vond een nieuwe partner vlakbij, in Kontich.
"We gingen ons licht opsteken bij het lokale AllConnects en het gevoel zat meteen goed. Zij begrepen niet alleen onze situatie, maar hadden al meteen een pasklare oplossing klaar. Ze garandeerden ons bovendien een goede opvolging en dienst na verkoop. Na de vroegere slechte ervaringen klonk het ons als muziek in de oren."
Een installatie zonder stilstand
Het serviceteam van AllConnects stelde zich flexibel op, en de verdere opvolging kon telefonisch gebeuren.
"De installatiefase werd opgedeeld in twee delen, zodat we nog steeds voldoende voertuigen de baan op konden sturen."
"We merken nu al dat afspraken stipt worden nagekomen."
Het resultaat: betrouwbare data, minder administratie
Asaniverko werkt met LIVE.connect. Zowel FLEET.connect als LIVE.connect volgen je voertuigen op, maar LIVE.connect kies je wanneer je dat wil combineren met teambeheer.
Directie en medewerkers zijn tevreden: het systeem werkt en levert betrouwbare gegevens die bewaard blijven, ook lang na de interventie.
Uren aantoonbaar per interventie
Een afgedrukt rapport volstaat om een twijfelende klant te overtuigen. Lees meer over tijdregistratie.
Minder administratie
Werfverslagen verzamelen en informatie coderen is niet meer nodig. Alles loopt digitaal, zonder kans op overschrijffouten.
Dringende interventies sneller inplannen
Met live tracking ziet Asaniverko welke technieker het dichtst bij een dringende oproep zit.
Gegevens altijd terug te vinden
De rapporten van elke interventie blijven beschikbaar, ook weken of maanden later.
"Heel handig is dat we het dagverloop van elke medewerker in realtime kunnen opvolgen. Zodra er ergens een dringende interventie nodig is, weten we of en voor welke technieker we die kunnen inplannen. We hoeven niemand meer te storen tijdens het werk."
Nooit meer discussie over gepresteerde uren?
We bekijken graag samen hoe je de uren van je techniekers per klant registreert, zodat elke factuur klopt en aantoonbaar is.
