Asaniverko est une entreprise d'installation basée à Boom qui, depuis 1994, assure l'entretien, la réparation et le remplacement de chaudières de chauffage central chez les particuliers et sur site. Depuis 2021, grâce à LIVE.connect, Asaniverko justifie pour chaque intervention les heures travaillées par ses techniciens, ce qui permet de répondre par des chiffres à toute facture contestée.
« La solution tient ses promesses, le service est plus que satisfaisant et le rapport qualité-prix est raisonnable. »
À propos d'Asaniverko
La société Asaniverko, située à Boom, a vu le jour en 1994. Ses techniciens assurent l'entretien, les réparations et le remplacement des chaudières de chauffage central et sillonnent chaque jour la région qui leur est attribuée à bord d'un véhicule de fonction. Ils maîtrisent leur métier et travaillent en toute autonomie, tout en gardant toujours à l'esprit qu'ils représentent Asaniverko.
Le défi : les clients qui contestent la facture
Les techniciens notaient leurs heures de travail et les matériaux utilisés, puis transmettaient toutes ces données le soir même en vue de la facturation. C'était un travail qui prenait beaucoup de temps. Le plus ennuyeux, c'était quand un client, parfois plusieurs semaines après l'intervention, contestait les heures facturées.
Grâce au suivi GPS, Asaniverko pouvait suivre avec précision quel technicien intervenait chez quel client, et pendant combien de temps. Mais cela n'était pas possible avec le système dont étaient équipés les véhicules à l'époque.
Pourquoi Asaniverko a changé de fournisseur
Le PDG Marc Broodhaers explique pourquoi il était nécessaire d'intervenir :
« La solution proposée par notre ancien partenaire néerlandais ne répondait absolument pas à nos attentes. La connexion GPS laissait souvent à désirer et il s'est avéré impossible d'enregistrer et de calculer les heures travaillées. En cas de problèmes – et nous en avons rencontré régulièrement –, le service proposé était également insuffisant. »
Asaniverko a trouvé un nouveau partenaire tout près, à Kontich.
« Nous sommes allés nous renseigner auprès de la société locale AllConnects et le courant est tout de suite bien passé. Non seulement ils ont compris notre situation, mais ils avaient déjà une solution sur mesure à nous proposer. Ils nous ont en outre garanti un suivi et un service après-vente de qualité. Après nos mauvaises expériences passées, cela nous a fait un bien fou. »
Une installation sans temps d'arrêt
L'équipe de service d'AllConnects a fait preuve de flexibilité, et le suivi a pu se faire par téléphone.
« La phase d'installation a été divisée en deux parties, afin que nous puissions continuer à mettre suffisamment de véhicules en circulation. »
« Nous constatons d'ores et déjà que les engagements sont scrupuleusement respectés. »
Le résultat : des données fiables, moins de tâches administratives
Asaniverko utilise LIVE.connect. FLEET.connect et LIVE.connect permettent tous deux de suivre vos véhicules, mais LIVE.connect est la solution à choisir si vous souhaitez associer ce suivi à la gestion d'équipe.
La direction et les collaborateurs sont satisfaits : le système fonctionne et fournit des données fiables qui sont conservées, même longtemps après l'intervention.
Heures justifiables par intervention
Un rapport imprimé suffit à convaincre un client indécis. En savoir plus sur l'enregistrement du temps de travail.
Moins d'administration
Il n'est plus nécessaire de collecter les rapports de chantier ni de coder les informations. Tout se fait désormais par voie numérique, sans risque d'erreurs de saisie.
Planifier plus rapidement les interventions urgentes
Grâce au suivi en temps réel, Asaniverko identifie le technicien le plus proche d'un appel urgent.
Des données toujours accessibles
Les rapports de chaque intervention restent disponibles, même plusieurs semaines ou plusieurs mois plus tard.
« Ce qui est très pratique, c’est que nous pouvons suivre en temps réel le déroulement de la journée de chaque collaborateur. Dès qu’une intervention urgente s’impose quelque part, nous savons si nous pouvons la planifier et, le cas échéant, quel technicien y affecter. Nous n’avons plus besoin de déranger qui que ce soit pendant son travail. »
Fini les discussions sur les heures travaillées ?
Nous serions ravis d'examiner avec vous la manière dont vous enregistrez les heures de travail de vos techniciens par client, afin que chaque facture soit exacte et justifiable.
