Boons bvba est une entreprise familiale spécialisée dans les travaux de terrassement, de démolition et de voirie depuis 1983. Grâce à une grande équipe de professionnels qualifiés et à un parc de machines étendu composé de pelles et de camions modernes, ils mènent à bien chaque projet. Nous avons eu l'occasion de nous entretenir avec Katrien Boons, qui, avec son frère Toon, représente la deuxième génération Boons active au sein de l'entreprise.
Pourquoi avez-vous recherché une solution de suivi et localisation ?
Eh bien, nous travaillons ici quotidiennement avec de nombreux camions. Bien qu'ils ne circulent que de et vers nos propres chantiers, il était toujours difficile de savoir où ils se trouvaient exactement, car nous devons tenir compte des temps de conduite et de repos. Auparavant, nous devions appeler nos chauffeurs pour leur demander où ils étaient précisément à ce moment-là, afin d'estimer leur heure d'arrivée sur un chantier. Nous avons alors progressivement cherché un moyen de rendre tout cela plus efficace.
Comment avez-vous découvert All-Connects ?
Nous avons en fait commencé notre recherche sur internet. Nous y avons cherché des entreprises spécialisées dans le suivi et la localisation. Finalement, nous avons invité 3 entreprises ici, dont All-Connects. Vous n'étiez ni les moins chers, ni les plus chers, mais une fois que nous sommes convaincus par quelque chose, le prix n'est pas nécessairement le facteur le plus important. Et l'investissement ne s'est pas avéré si important, de sorte que le système s'est entièrement amorti entre-temps. Mais ce qui était le plus important pour nous, c'était d'avoir un bon pressentiment. Et ce fut certainement le cas avec vous.
Les conditions du contrat étaient également très importantes pour nous. Chez les autres entreprises, nous devions nous engager pour 5 ans, alors qu'avec vous, l'abonnement est résiliable après un an. Comme nous ne connaissions pas encore le produit, c'était un grand avantage pour nous. Ne vous méprenez pas, certaines personnes trouvent sans doute avantageux d'être liées par un contrat de 5 ans, mais il faut quand même apprendre à se connaître. Donc, à cet égard, c'était aussi une tranquillité d'esprit.
Comment percevez-vous l'application de gestion en ligne ?
La plateforme est vraiment extrêmement facile à utiliser. Il suffit de rechercher le nom du chauffeur et nous pouvons parfaitement voir où il se trouve et quel itinéraire il a suivi. Cela nous donne une image parfaite de la façon dont nos chauffeurs conduisent. Nous ne sommes pas vraiment là pour les contrôler sur tous ces aspects, l'essentiel est que cela fonctionne facilement et efficacement.
Nous avons environ 15 camions. Ce n'est pas comme si nous en avions 200, mais cela reste pratique. Si nous voulons savoir quel camion nous pouvons envoyer d'urgence sur un chantier, nous regardons simplement sur la plateforme où se trouve un chauffeur et nous pouvons l'informer pour la prochaine mission. Nous travaillons en étroite collaboration et une ambiance familiale règne. Nous connaissons très bien chacun de nos chauffeurs, il est donc appréciable de pouvoir être aussi réactifs.
Tout est très fluide. Je n'ai certainement pas à me demander à chaque fois 'Comment dois-je faire cela ?'. Car même si je n'ai pas fait de modifications depuis un certain temps, je peux tout modifier moi-même en quelques minutes. C'était l'objectif principal pour nous et il a été atteint.
Utilisez-vous souvent l'application smartphone ?
Oui, prenez par exemple notre gérant. Il a 61 ans et est parfaitement à l'aise avec. J'ai installé l'application sur son smartphone et il peut parfaitement tout suivre. Nous avons également choisi de donner à tous les camions le nom de leur chauffeur, afin de ne pas avoir à mémoriser les plaques d'immatriculation. Cela le rend également très accessible pour nos chefs de chantier. Ils peuvent parfaitement l'utiliser. Tous les collègues du bureau ici ont également un identifiant, afin que chacun ait toujours accès aux mêmes informations.
Remarquez-vous des différences ou des avantages par rapport à avant dans le fonctionnement opérationnel ?
Parfois, des camions sont actifs sur un chantier, et un chef de chantier sur un autre chantier a un besoin urgent d'un camion supplémentaire. C'était vraiment difficile à organiser auparavant. Nous devions appeler nos chauffeurs pour leur demander où ils roulaient exactement et pour quel chantier. La communication n'était pas toujours facile, car beaucoup de choses peuvent changer en peu de temps. Maintenant, tout le monde peut simplement ouvrir l'application et consulter les informations.
Imaginez que nous devions retirer une personne d'un chantier pour l'envoyer sur un autre, nous savons précisément quel chef de chantier nous devons contacter pour vérifier si cela est possible. Car nous devons bien sûr aussi nous assurer que le travail de la personne qui utilise la grue ne s'arrête pas si nous retirons quelqu'un de là. Donc, cela se déroule certainement de manière beaucoup plus efficace et facile.
Comment percevez-vous le service offert par All-Connects ?
Je ne suis pas du genre à envoyer un e-mail quand il y a un problème ; je préfère de loin appeler. Avec vous, j'ai toujours quelqu'un au bout du fil qui m'aide efficacement. De plus, quand j'appelle pour prendre rendez-vous par exemple, je reçois immédiatement un numéro de ticket. Si je tombe ensuite sur quelqu'un d'autre, cette personne sait parfaitement de quoi il s'agit. Pour moi, en tant que client, c'est tout simplement facile. Et si je ne me trompe pas, vous avez un installateur originaire de Kasterlee, nous apprécions aussi que ce soit quelqu'un de la région. Il met toujours tout en ordre parfaitement, nous en sommes donc très satisfaits.
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