RMC Transports gestion de flotte de véhicules commerciaux
| mars 2023 | auteur Bellinda Sokolova
Afin de comprendre quels sont les facteurs les plus importants pour une entreprise lors du choix d'un fournisseur de services télématiques et comment ces solutions contribuent aux opérations quotidiennes, nous avons invité Artūrs Barojans, PDG de SIA RMC-Transports, pour une discussion.
1. Logiciel de qualité pour la gestion de flotte
RMC-Transports, basée à Riga (Lettonie), utilise notre logiciel depuis 2018, bien qu'ils aient précédemment eu recours à un autre fournisseur de services télématiques. Artūrs décrit la transition et souligne qu'à cette époque, d'un système de gestion de flotte, seule une localisation GPS précise et stable était attendue.
RMC-Transports, en collaboration avec sa société sœur RMC Logistics, effectue le transport de marchandises en Europe et vers des pays tiers, ce qui est actuellement limité en raison de la situation géopolitique. Les principales destinations de l'entreprise sont l'Italie, l'Allemagne, le Benelux, la Scandinavie et, plus récemment, les États baltes, où les marchandises sont livrées dans de nouvelles semi-remorques bâchées – des remorques de type Gardin et Bort. RMC-Transports assure principalement des services directs de et vers l'expéditeur/destinataire, garantissant ainsi un horaire de travail favorable aux chauffeurs qui permet des retours réguliers à domicile.
Se souvenant de la situation qui a conduit au changement de fournisseur de services, Artūrs déclare :
“En pratique, le véhicule disparaissait de la carte en entrant en Russie ou en Biélorussie, bien que le fournisseur de services prétendait y offrir également un service de suivi.
Nous avons contacté un autre transporteur, et il nous a recommandé vos services. En quelques jours, nous avons effectué la transition. Au moment où notre premier camion a franchi la frontière russe, nous étions tous activement en train de surveiller l'application de gestion, et tout fonctionnait ! Aucune interruption !“
2. Solutions télématiques qui fonctionnent
Tachogram
Interrogé sur les solutions que RMC-Transports utilise le plus souvent et qui ont eu le plus grand impact sur leurs activités quotidiennes, le PDG de l'entreprise répond immédiatement : le téléchargement et la gestion des données du tachygraphe. “Le plus grand avantage est absolument Tachogram, qui nous permet de visualiser tous les temps de travail. Auparavant, nous devions croire les chauffeurs sur parole ou littéralement compter sur nos doigts pour savoir combien d'heures un chauffeur avait conduit, combien de temps de travail il avait utilisé et combien il lui restait. Il était très difficile de planifier les horaires avec précision.”
Lisez ici comment Tachogram peut aider votre entreprise.
Consulter les données Tachogram peut se faire facilement via votre application smartphone
Données du tachygraphe accessibles en temps réel dans l'application de gestion
Artūrs décrit la situation de l'entreprise avant la mise en œuvre de la solution et partage un cas où un chauffeur livrait une cargaison dans le nord de l'Italie, lorsqu'un responsable l'a appelé pour lui demander de récupérer une cargaison dans le sud du pays plus tard dans la journée. Le chauffeur a répondu : “Désolé, je n'ai plus d'heures de conduite !” Il est désormais possible de voir si et comment le chauffeur peut récupérer une cargaison, d'établir un planning et de ne pas perdre de temps en trajets inutiles.
“Nous ouvrons simplement la plateforme, un clic et nous voyons tout immédiatement. S'il doit se reposer, il se repose. Avec Tachogram, les répartiteurs et le personnel logistique trouvent la planification dix fois plus facile, voire plus !”
Téléchargement à distance des données du tachygraphe numérique
En outre, le PDG de l'entreprise souligne l'avantage important que représente le téléchargement à distance des données du tachygraphe. Étant donné que la réglementation de l'Union européenne exige des téléchargements fréquents des données du tachygraphe et que le non-respect de cette exigence peut entraîner des amendes élevées, les entreprises y prêtent une attention particulière. En pratique, cependant, le téléchargement manuel des données signifie que chaque véhicule et son conducteur doivent physiquement rentrer régulièrement pour cette opération. Pour une entreprise disposant d'une grande flotte, cela entraîne une perte de temps considérable.
Comme le fait remarquer Artūrs : « Je devais télécharger les données manuellement pour chacun d'eux. Bien sûr, cela prend du temps. Les chauffeurs n'arrivent pas toujours et ne partent pas toujours pendant les heures de travail. Il arrivait aussi que, de ce fait, les données ne soient parfois pas téléchargées, ce qui entraînait une lourde amende. »
Lisez ici plus d'informations sur le téléchargement à distance du tachygraphe.
Configuration du téléchargement des données du tachygraphe dans l'application de gestion
Le logiciel permet de télécharger toutes les données du tachygraphe et de consulter les statistiques :
« Tachogram est un bon outil pour mes dispatchers et mes managers, mais pour moi, c'est surtout la solution de téléchargement à distance qui a facilité mon travail et m'a fait gagner beaucoup de temps ».
Outre le temps nécessaire pour coordonner les téléchargements avec les chauffeurs, il me fallait auparavant 2 à 3 jours pour télécharger et finaliser toutes les informations. Par curiosité et en préparation de cet entretien, j'ai chronométré le processus. Maintenant, cela prend 20 minutes et les chauffeurs peuvent continuer à rouler pendant ce temps ! Artūrs souligne que les collègues de la comptabilité accordent également une grande importance aux informations clairement synthétisées, rapportées et directement exploitables.
Contrôle du carburant
La solution de contrôle du carburant a également été un avantage majeur pour RMC-Transports dans son travail quotidien. Lorsque la collaboration avec nous a commencé, aucun des véhicules n'était équipé de capteurs de niveau de carburant. Aujourd'hui, presque tous le sont.
À la question de savoir si l'entreprise a constaté une réduction de la consommation de carburant, la réponse est affirmative. « Avant l'installation des capteurs de niveau de carburant, nous avons sélectionné les premiers véhicules en fonction de leurs performances passées, en ciblant ceux dont la consommation était anormalement élevée. Et, miracle, ces véhicules sont devenus plus économes ! » déclare Artūrs avec un sourire. « Ce fut le point de départ, après quoi nous avons équipé le reste de la flotte », poursuit-il.
La solution a non seulement prouvé qu'elle permettait d'économiser de l'argent, mais elle a également contribué à améliorer l'efficacité des opérations quotidiennes. Le gérant de RMC-Transports précise :
« À la fin de chaque mois, je peux indiquer précisément à mon comptable la quantité de carburant restante dans chaque réservoir, ce qui simplifie le reporting. Cela a également contribué à une réduction globale de la consommation de carburant de la flotte. »
Actuellement, la plupart des camions de l'entreprise sont équipés de capteurs de niveau de carburant, qui se sont également avérés efficaces contre le vol de carburant. Artūrs raconte un cas où l'application mobile l'a alerté au milieu de la nuit d'une baisse rapide du niveau de carburant d'un véhicule donné. Le conducteur a été immédiatement contacté et, comme il se reposait dans le véhicule, il a pu le démarrer sur-le-champ et faire fuir le voleur. Bien que des dommages aient déjà été causés, cette alerte a permis d'éviter des pertes supplémentaires.
Comment gérer efficacement la consommation de carburant au sein du parc de véhicules ?
L'entreprise prévoit d'ajouter des bouchons de réservoir intelligents à sa flotte dans un proche avenir, estimant que les deux solutions se complètent. Tandis que les bouchons de réservoir intelligents offrent une protection supplémentaire, les capteurs de niveau de carburant leur permettent non seulement de comprendre et de constater les dommages causés par les voleurs, mais aussi de contrôler quotidiennement la consommation de carburant.
« Soyons honnêtes : nous utilisons tous des voitures, nous savons tous que les valeurs affichées sur le tableau de bord ne sont pas toujours précises. Avec les capteurs de niveau de carburant, je peux voir la quantité exacte. Les chauffeurs m'appellent souvent pour demander s'il y a assez de carburant pour atteindre la prochaine station-service, qui se trouve à 1000 km »
Inspections des véhicules
L'équipe de RMC-Transports a également commencé à utiliser la fonction d'inspection des véhicules, où les chauffeurs peuvent, via l'application mobile sur leur smartphone, prendre des notes sur l'état technique de leur véhicule.
« Encore une fois, c'est une fonctionnalité qui simplifie considérablement mon travail. Auparavant, je devais demander à chaque chauffeur de noter toutes les informations sur papier, puis je les collectais périodiquement. Tous les six mois, je passais en revue les informations et regroupais toutes les vérifications. Avec cette solution, je peux rapidement envoyer une tâche au chauffeur via l'application, il vérifie tout pendant une pause et je n'ai plus à m'en soucier. Je peux voir l'état actuel du véhicule, ce qui manque éventuellement et si une intervention est nécessaire, le tout le même jour. Fini les arrêts inutiles au bureau ou le remplissage de formulaires papier »
Comportement des conducteurs
L'analyse du comportement des conducteurs est également l'une des solutions que l'entreprise utilise occasionnellement, mais pour laquelle elle a trouvé une nouvelle source d'inspiration.
« Lors de ma dernière rencontre avec vous, le responsable de compte m'a informé que d'autres entreprises avaient l'habitude d'encourager les conducteurs à adopter de bonnes pratiques de conduite en organisant un concours. J'ai l'intention de présenter plus en détail l'idée et la solution à l'équipe, d'examiner de plus près les résultats le mois prochain et de récompenser les conducteurs les plus efficaces »
Simplifiez votre administration
À la fin de l'entretien, le PDG Artūrs souligne qu'il apprécie également les fonctionnalités moins importantes qui ne sont peut-être pas essentielles au travail quotidien, mais qui simplifient néanmoins diverses activités de l'entreprise. Par exemple, les rappels concernant les assurances automobiles, le calibrage des tachygraphes ou les échéances pour les contrôles techniques. « Chaque bouton sur la plateforme de gestion sur lequel vous cliquez facilite quelque chose pour mes collègues ! » Artūrs conclut avec un sourire.
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