Planification de l'itinéraire JYSK

La planification et l'optimisation des itinéraires sont des solutions utilisées par de nombreuses entreprises dans le monde. En 2020, la pandémie de COVID-19 a entraîné des changements majeurs dans le paysage de la vente au détail et du commerce électronique. Cela a encore accru la demande pour cette solution. Les entreprises en avaient besoin pour garantir une grande efficacité des transports et des livraisons et maintenir une bonne satisfaction de la clientèle. Selon une étude récente de Global Newswire, le marché des logiciels de planification d'itinéraires devrait connaître un taux de croissance annuel composé de 10,9 % jusqu'en 2025.

Entre-temps, certains de nos clients ont déjà essayé la solution et découvert les avantages qu'elle apporte à leur entreprise. Découvrez comment le détaillant scandinave d'articles ménagers JYSK a utilisé la planification des itinéraires pour gérer les livraisons de ses boutiques en ligne aux clients.

COVID-19 a accéléré son projet d'offrir un service de livraison interne

JYSK a exploité une boutique en ligne pendant de nombreuses années et a entièrement externalisé les services de livraison jusqu'en 2020. L'entreprise a connu une croissance régulière chaque année, mais lorsque la pandémie mondiale a commencé, avec pour conséquence immédiate une croissance rapide du marché du commerce électronique (de 15 % au deuxième trimestre 2020 par rapport au premier trimestre 2020, selon les données de l'OCDE), l'entreprise a dû chercher de nouveaux moyens de maintenir et d'augmenter sa capacité de livraison.

"Nous envisagions déjà d'avoir notre propre flotte pour assurer un service de livraison de meilleure qualité, mais la pandémie nous a poussés à accélérer nos plans et nous avons fini par lancer le projet en quelques mois, ce qui nous aurait pris un an dans des circonstances normales", explique Artūrs Meisters, directeur du réseau de livraison de colis de JYSK. "Une fois que nous avons commencé à travailler sur le projet, il est devenu évident que nous avions également besoin d'une solution de suivi GPS, de contrôle du carburant et de planification des itinéraires pour suivre les performances de notre flotte", ajoute-t-il.

Toutes les fonctions nécessaires pour démarrer la livraison en interne

La flotte de JYSK se compose de plusieurs véhicules de livraison qui livrent quotidiennement des commandes en ligne à 40-60 adresses, à partir de l'entrepôt et des magasins de l'entreprise. Lors du choix d'un fournisseur de solutions de gestion de flotte, l'entreprise recherchait une solution numérique capable de planifier des itinéraires avec plusieurs points de livraison et fenêtres horaires, de suivre la progression des itinéraires et d'obtenir des informations précises sur les livraisons - les données les plus essentielles pour un détaillant en ligne.

Après avoir réalisé une étude de marché et rencontré les représentants de l'entreprise, nous avons décidé que l'offre de Mapon répondait le mieux à nos besoins, tant en termes de fonctionnalité que de coût", explique Artūrs Meisters, qui ajoute : "Nous sommes très satisfaits de l'offre de Mapon.

"La planification des itinéraires n'a été lancée que récemment, mais elle offrait suffisamment de fonctionnalités pour que nous commencions à l'utiliser. De plus, nous avons constaté que les plans de développement futur de la solution incluaient certaines fonctionnalités que nous aimerions également avoir pour notre flotte."

De la planification des itinéraires à l'outil de communication - des fonctionnalités qui permettent d'économiser les ressources de l'entreprise

La planification des itinéraires est l'une des principales solutions utilisées par JYSK pour gérer ses opérations de livraison. "Actuellement, nous utilisons la planification et l'optimisation des itinéraires avec plusieurs points de livraison, ainsi que des chargements et des livraisons supplémentaires. En outre, nous planifions les itinéraires en fonction de trois heures de livraison différentes, nous suivons régulièrement la progression de l'itinéraire et l'heure d'arrivée prévue (PTA). Grâce à ces données, nous pouvons obtenir des informations sur les écarts dans le calendrier, ce qui nous permet d'offrir à nos clients des informations plus précises sur les livraisons", explique Artūrs Meisters.

Selon un représentant de l'entreprise, JYSK bénéficie également de diverses solutions de gestion de flotte, telles que des rapports, un outil de communication tout-en-un, etc. Il explique que les rapports sur le carburant, par exemple, ont permis à l'entreprise de gagner beaucoup de temps en collectant tous les reçus de carburant, en les enregistrant dans les systèmes internes et en remplissant les rapports d'itinéraire pour les autorités fiscales.

Artūrs Meisters déclare également : "Nous utilisons l'application de gestion comme canal de communication entre nos coursiers, le service des transports et le personnel de l'entrepôt. Le fait de disposer d'une plateforme de communication unifiée nous permet d'assurer la transparence et de rester informés des livraisons reprogrammées des commandes, ainsi que de tout problème survenant au cours du processus de livraison."

Une plateforme qui résout les problèmes des entreprises

Le représentant de l'entreprise a déclaré qu'à son avis, la plateforme de gestion de flotte et les applications mobiles sont bien conçues et peuvent être facilement adaptées aux besoins de l'entreprise. "Vous pouvez voir que les solutions sont conçues pour résoudre les défis commerciaux et faciliter de nombreuses activités commerciales quotidiennes. Jusqu'à présent, vous nous avez non seulement aidés à améliorer le service à la clientèle en fournissant des calculs précis des délais de livraison, mais aussi à planifier des heures de travail précises pour nos employés", déclare-t-il.

Le calcul d'itinéraires n'est qu'une des solutions qui peuvent aider les entreprises à améliorer la gestion de leur flotte et à atteindre leurs objectifs commerciaux. Si vous souhaitez découvrir les solutions qui peuvent aider votre entreprise à prospérer, prenez un rendez-vous sans engagement avec l'un des membres de notre équipe ou contactez-nous à l'aide du formulaire en bas de page.

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