Les dommages et les défauts ne sont pas toujours signalés. Et si des clients vous appellent pour vider un conteneur ? Ils s'attendent à ce que vous soyez là le jour même. Avec une planification de la maintenance basée sur les signalements via des codes QR, vous vous facilitez grandement la tâche.
1 | Collecte des déchets plus efficace
Plusieurs villes et entreprises équipent leurs conteneurs et bacs à déchets d'un code QR. Dès qu'un conteneur ou un bac est plein, l'employé ou le passant n'a qu'à scanner le code QR pour signaler qu'il doit être vidé. En tant que ville ou entreprise, vous recevez immédiatement la notification dans votre application de suivi et de traçabilité et vous voyez automatiquement de quel conteneur il s'agit et à quel emplacement.
2 | Remplissage plus rapide des distributeurs vides
Non seulement les conteneurs et bacs à déchets sont gérés plus efficacement avec les codes QR. C'est également le cas, entre autres, des distributeurs de savon et de papier toilette dans les sanitaires. Une entreprise a fait équiper ses distributeurs de codes QR et a obtenu des résultats remarquables :
- 77% de rondes de contrôle en moins
- 62% de travail de nettoyage réel en plus
- 76% de remplissage plus rapide des distributeurs vides
- Plus de plaintes
- Nettoyage à la demande au lieu de rondes de nettoyage standard
3 | Suivi des signalements plus rapide et plus efficace
Et qu'en est-il du nettoyage des espaces, de l'entretien et des réparations ? Là aussi, les codes QR permettent d'accélérer et d'optimiser considérablement ces processus. Un exemple ? Katoen Natie dispose de plusieurs hubs logistiques chez ses clients, dans les ports et centres industriels, et à proximité des grands consommateurs. Chaque hub est gigantesque et se compose à 50% d'entrepôts couverts. L'entretien et le nettoyage de tous ces entrepôts étaient un véritable cauchemar logistique.
Les situations dangereuses, les marchandises mal placées et les déchets éparpillés ne pouvaient pas être signalés rapidement. Les notifications arrivaient par différents canaux : e-mail, téléphone, WhatsApp, ... Comme elles n'étaient pas enregistrées, personne ne pouvait vérifier si et quand un signalement avait été résolu. La liste de contrôle papier était souvent remplie de manière incomplète ou incorrecte et était régulièrement perdue.
4 | Gestion en ligne des équipes de nettoyage
Katoen Natie utilise désormais notre plateforme de suivi et de traçabilité pour transmettre intelligemment les signalements et piloter les équipes de maintenance. Les tâches de nettoyage quotidiennes sont gérées et suivies dans une liste de contrôle en ligne. Les agents de nettoyage ouvrent chaque jour la liste sur leur smartphone et cochent les tâches qu'ils ont effectuées. Y a-t-il un problème quelque part ? Ils l'indiquent alors dans un rapport d'erreurs dans l'application. Ainsi, le facility manager peut créer des tâches pour résoudre le problème et les suivre jusqu'à ce qu'il soit résolu.
5 | Gestion des signalements en temps réel
Les employés de Katoen Natie eux-mêmes, mais aussi d'autres travailleurs du port et des entreprises, peuvent ouvrir une page sur leur smartphone avec un code QR. Sur cette page, ils signalent, via un questionnaire pratique, un problème concernant l'espace où ils se trouvent ou l'appareil qu'ils souhaitent utiliser. Ils peuvent également ajouter une photo pour clarifier le défaut, le dommage ou la situation.
Le facility manager reçoit ce signalement en temps réel et peut créer une tâche directement. Chaque signalement apparaît automatiquement dans un aperçu de l'application. Cela permet à Katoen Natie d'identifier en quelques clics les zones dangereuses et les problèmes récurrents.
Obtenez des conseils sans engagement
Vous souhaitez en savoir plus sur la manière d'accélérer la réception des notifications via les codes QR pour planifier plus efficacement vos nettoyages, entretiens et réparations ? Contactez-nous. Lors d'un entretien gratuit et sans engagement, nous écouterons vos besoins et vous proposerons une solution adaptée à votre entreprise.
