100 véhicules livrant quotidiennement une large gamme de produits alimentaires et non-alimentaires sur plus de 1600 sites ? Un suivi rigoureux et une sécurisation intelligente sont essentiels. Conway a cherché et trouvé la solution idéale pour gérer cela efficacement.
Livraison rapide et fluide avec les véhicules de Conway
Conway est le spécialiste de la consommation nomade. Ils fournissent tout pour les « envies en déplacement » aux marchands de journaux, sandwicheries, stations-service, parcs d'attractions et des milliers d'autres clients en Belgique. En plus d'une large gamme de produits alimentaires et non-alimentaires, ils contribuent au succès de leurs clients grâce à des services logistiques et des solutions de magasin intelligentes. La flotte de Conway se compose de plus de 100 véhicules de différents types, tels que des camions multi-températures, des remorques et des fourgonnettes de toutes tailles.
Besoin d'un suivi et d'une sécurisation fiables des véhicules
Il y a une dizaine d'années, Conway recherchait déjà une solution globale pour réduire la paperasse des chauffeurs, tracer les véhicules et les sécuriser. Koen Peeters, Directeur des Opérations, explique :
« Il n'était pas si évident de trouver un partenaire spécialisé dans tous ces aspects. Soit il fallait opter pour un programme gigantesque et lourd qui avait tout, mais qui n'était pas adapté à nos besoins. C'est ainsi que je suis arrivé chez AllConnects et que nous avons fait la distinction entre, d'une part, l'appareil pour le chauffeur (pour lequel nous avons maintenant une solution distincte) et, d'autre part, la géolocalisation et la sécurisation des véhicules (via AllConnects). »
Un système de suivi fiable était nécessaire pour mieux surveiller tous les véhicules et vérifier les amendes. De plus, ils étaient confrontés à des vols, et une meilleure sécurité était également indispensable. Ils ont donc opté pour la sécurisation de l'espace de chargement et un antidémarrage.
Cela demande un investissement, mais cela en vaut vraiment la peine.
« Pour Conway, le confort et la sécurité de nos chauffeurs ont toujours été primordiaux. Nous n'hésitons donc pas à investir dans ce domaine. De plus, si vous pouvez également prévenir quelques vols, une partie de l'investissement est rapidement récupérée. »
Koen souligne qu'il faut également investir du temps dans l'application web pour en tirer le meilleur parti. Il est préférable de s'y familiariser dès le début pour comprendre son fonctionnement, les rapports disponibles et comment l'optimiser au plus vite pour soi-même. Les chauffeurs eux-mêmes en ont rapidement perçu les avantages, selon Koen : d'abord en ce qui concerne leur propre sécurité, puis en raison de la transparence concernant les amendes et les sinistres.
« Un outil formidable pour les personnes qui suivent la flotte »
L'application web est utilisée quotidiennement par tous les collaborateurs du service transport : suivre et réagir aux localisations en temps réel de tous les véhicules, comparer avec des trajets précédents, vérifier les amendes (étions-nous bien là, et qui conduisait ?) ou extraire des rapports (quels véhicules ont roulé le week-end ?).
« C'est un outil formidable pour les personnes qui suivent notre flotte. Plus on l'utilise, plus on en perçoit les avantages. Il offre de nombreuses possibilités, tant pour le suivi des chauffeurs que des véhicules. »
L'utilisation d'icônes, par exemple, permet à Conway d'avoir rapidement une vue d'ensemble : « Si nous devons récupérer une remorque quelque part, nous ouvrons la carte avec tous les véhicules et l'icône nous indique quel véhicule, capable de tracter une remorque, est le plus proche. »
AllConnects : collaboration, partenariat et confiance
« Nous avons un excellent contact avec l'équipe de service d'AllConnects. Ils sont très attentifs à nos besoins et gèrent parfaitement les informations confidentielles. Pour moi, leur plus grand atout est leur capacité à vraiment collaborer. Cette collaboration et leur réactivité sont excellentes et importantes pour nous. »
« Vendre le package et ensuite débrouillez-vous ? Ce n'est absolument pas le cas. C'est l'une des raisons pour lesquelles nous continuons à travailler avec eux. Cela ressemble plus à un partenariat qu'à une relation client-fournisseur. »
