JYSK, l'enseigne scandinave spécialisée dans les articles ménagers, a mis en place en 2020 son propre service de livraison et planifie les itinéraires de ses camionnettes, qui desservent entre 40 et 60 adresses par jour, grâce à un système de planification d'itinéraires et de suivi des livraisons. JYSK n'est pas client d'AllConnects : il s'agit d'un cas d'utilisation international mis en avant par notre partenaire technologique afin de démontrer les possibilités offertes par FLEET.connect.
« On voit bien que ces solutions ont été conçues pour répondre aux défis professionnels et faciliter bon nombre des activités quotidiennes de l'entreprise. »
À propos de JYSK
JYSK est une enseigne scandinave spécialisée dans les articles ménagers, qui possède des magasins dans toute l'Europe ainsi que sa propre boutique en ligne. Pendant des années, JYSK a entièrement sous-traité la livraison de ses commandes en ligne. En 2020, cela a changé.
La raison : un service de livraison interne, plus rapide que prévu
Lorsque la pandémie a entraîné une forte croissance des ventes en ligne, JYSK a dû rapidement renforcer ses capacités de livraison. Le projet de création d'une flotte propre était déjà prévu, mais il est soudainement devenu beaucoup plus urgent.
« Nous envisagions déjà de disposer de notre propre flotte afin de garantir une meilleure qualité du service de livraison, mais la pandémie nous a poussés à accélérer nos projets. Nous avons finalement lancé le projet en quelques mois, alors que cela nous aurait pris un an dans des conditions normales. Une fois que nous avons commencé à travailler sur le projet, il est apparu clairement que nous avions également besoin d’un suivi GPS, d’un contrôle de la consommation de carburant et d’une planification d’itinéraires pour suivre les performances de notre flotte. »
Ce dont JYSK avait besoin
Les camionnettes de livraison de JYSK effectuent chaque jour des livraisons à 40 à 60 adresses, aussi bien depuis l'entrepôt que depuis les magasins. JYSK recherchait donc une solution permettant de planifier des itinéraires comportant plusieurs points de livraison et plusieurs créneaux horaires, de suivre l'avancement des livraisons et d'obtenir des informations précises sur celles-ci. Après une étude de marché, JYSK a opté pour cette technologie, car elle répondait le mieux à ses besoins tant en termes de fonctionnalités que de coûts.
Planification d'itinéraires, rapports et canal de communication unique
La planification d'itinéraires est l'application la plus importante chez JYSK.
« Actuellement, nous utilisons des outils de planification et d'optimisation d'itinéraires avec plusieurs points de livraison, ainsi que des chargements et des livraisons supplémentaires. De plus, nous planifions les itinéraires en fonction de trois délais de livraison différents et nous suivons régulièrement l'avancement de l'itinéraire et l'heure d'arrivée prévue. Ces données nous permettent d'identifier les écarts par rapport au planning, ce qui nous permet de fournir à nos clients des informations plus précises sur les livraisons. »
Itinéraires comportant plusieurs arrêts
Optimisation avec plusieurs points de livraison, des chargements supplémentaires et trois créneaux de livraison.
Avancement et heure d'arrivée
Les écarts par rapport au planning sont immédiatement visibles, ce qui permet aux clients de recevoir des informations exactes.
Rapports sur les carburants
Passer moins de temps à rassembler et à enregistrer les reçus de carburant et les relevés de trajet.
Un seul canal de communication
Les livreurs, le service transport et l'entrepôt communiquent via la même application.
« Nous utilisons l'application de gestion comme canal de communication entre nos livreurs, le service transport et les magasiniers. Une plateforme de communication unique nous permet de garantir la transparence et de rester informés des livraisons reprogrammées, ainsi que des éventuels problèmes survenant au cours du processus de livraison. »
Le résultat
Selon JYSK, cette solution permet non seulement de fournir aux clients des délais de livraison plus précis, mais aussi de planifier avec exactitude les horaires de travail des employés. La plateforme et les applications mobiles s'adaptent en outre facilement au fonctionnement de l'entreprise.
Source : étude de cas réalisée par notre partenaire technologique international. Ces déclarations ont été faites lors d'un entretien avec ce partenaire.
Ce que JYSK fait en matière de planification d'itinéraires, vous pouvez le faire aussi
Avec FLEET.connect, vous pouvez planifier des itinéraires comportant plusieurs arrêts, suivre leur progression et communiquer à vos clients des délais de livraison précis. Nous serions ravis d'examiner ensemble ce que cela implique pour vos livraisons.
