20 questions sur CIAO et l'enregistrement du temps de travail

Cela dépend de ce qu’ils font sur le chantier. Selon l’interprétation actuelle de l’ONSS, les chefs de chantier et les chefs de projet qui se contentent de contrôler l’avancement des travaux et n’effectuent pas eux-mêmes de travaux immobiliers ne sont pas tenus de s’inscrire pour cette activité. La distinction entre ouvrier et employé n’est pas en soi déterminante.

S'ils effectuent eux-mêmes de tels travaux sur un chantier soumis à l'obligation d'enregistrement, cette obligation peut s'appliquer. Si plusieurs chantiers sont concernés, il convient alors d'enregistrer les arrivées et les départs sur chacun d'entre eux. Un enregistrement des entrées exigé par l'entrepreneur principal peut en outre être plus étendu que l'enregistrement légal des présences.

Source : ONSS : Checkinatwork · ONSS : FAQ sur l'enregistrement des présences · Loi-programme du 30 mai 2026, art. 124 à 131

En principe, non. Selon la FAQ actuelle de l'ONSS, un chef de projet qui se contente d'effectuer des contrôles et n'effectue aucun travail sur des biens immobiliers n'est pas soumis à l'obligation d'enregistrement pour cette activité. Ce n'est donc pas le code PC 200 qui justifie l'exonération, mais bien la nature de la mission sur le chantier.

Toute personne exerçant des fonctions opérationnelles doit donc réévaluer sa situation. Un rôle légal particulier, tel que celui de coordinateur de la sécurité ou de maître d'œuvre, nécessite également une évaluation distincte.

Source : ONSS : FAQ sur l'enregistrement des présences

C'est possible. L'enregistrement général du temps de travail annoncé ne se limite pas aux ouvriers ou à la CP 124 ; les employés peuvent donc également être concernés. L'avant-projet prévoit toutefois des exceptions pour certaines catégories de salariés. La délimitation précise devra ressortir de la loi définitive.

Les obligations existantes restent entre-temps en vigueur, par exemple le suivi des horaires dans le cadre des horaires flexibles et l'enregistrement des écarts dans le cas du travail à temps partiel.

Notre conseil : déterminez, pour chaque poste et chaque régime de travail, ce qui est déjà nécessaire aujourd’hui et ce que la nouvelle loi apportera ultérieurement.

Source : NAR : avis n° 2499 · SPF Emploi : travailleurs à temps partiel · SPF Emploi : durée du travail

L'enregistrement des présences sur les chantiers de construction n'est pas concerné ici. Par ailleurs, dans le cadre du futur système général d'enregistrement du temps de travail, la situation des télétravailleurs n'est pas encore définitivement fixée : le projet de loi et l'avis qui s'y rapporte font état d'un débat concernant leur exclusion.

Notre conseil : si vous souhaitez assurer un suivi pratique des heures de télétravail, vous pouvez par exemple utiliser un système d'enregistrement personnel via un ordinateur portable ou une application. Convenez de la manière dont les périodes de travail, les pauses et les corrections seront consignées, et demandez au service des ressources humaines de vérifier quelles règles s'appliquent à votre dispositif de télétravail. Il n'est pas nécessaire, dans ce cadre, de suivre en permanence la localisation des employés.

Notre solution : grâce à l'application PrestaMob, vos collaborateurs enregistrent eux-mêmes leurs horaires de travail sur leur smartphone. Vous pouvez ainsi suivre les heures des télétravailleurs et de vos équipes sur le chantier depuis une seule et même plateforme.

Source : NAR : avis n° 2499 · SPF Emploi : travail à domicile et télétravail

Les deux parties ont un rôle à jouer. En ce qui concerne l'enregistrement des présences sur le chantier, les obligations de l'employeur incombent à l'utilisateur, c'est-à-dire à l'entreprise qui fait appel au travailleur intérimaire. Celle-ci doit veiller à ce que le travailleur intérimaire puisse s'enregistrer à l'aide d'un moyen approprié et connaisse la procédure à suivre. Le travailleur intérimaire enregistre ensuite lui-même sa présence.

Notre conseil : en tant qu'agence d'intérim, convenez avec votre client du système à utiliser, de la personne chargée de suivre les enregistrements manquants et de la manière dont vous recevrez les données de paie vérifiées. En effet, l'agence d'intérim conserve ses propres obligations en tant qu'employeur, et un relevé CIAO ne constitue pas automatiquement une fiche de paie complète.

Notre solution : dans LIVE.connect, vous pouvez regrouper vos salariés par numéro de TVA, afin que le numéro de TVA correct soit toujours transmis à CIAO.

Source : Loi sur le bien-être, articles 31bis à 31octies

Non, à ces deux questions. Un ouvrier qui travaille simplement dans son propre entrepôt n'a pas besoin de pointer son arrivée et son départ dans CIAO pour le secteur du bâtiment. Le temps qu'il a effectué reste toutefois pris en compte pour la gestion des salaires et pour les éventuelles règles existantes en matière de suivi du temps de travail. Quant à la future obligation générale d'enregistrement, il convient de l'évaluer séparément.

De plus, tous les chantiers ne relèvent pas de la réglementation relative à la construction. La RSZ fixe, pour l'extension à compter du 1er avril 2027, une valeur totale du chantier d'au moins 500 000 €, hors TVA. Il s'agit de l'ensemble des travaux concernés, et non pas uniquement de votre propre mission. Pour le nettoyage, il existe un régime distinct assorti d'autres conditions. Si des travaux de construction soumis à l'obligation d'enregistrement sont réalisés dans l'entrepôt même, vous devez considérer cette activité séparément.

Source : ONSS : Checkinatwork · SPF Emploi : durée du travail · ONSS : FAQ CIAO sur le nettoyage

Ce n'est pas automatique. Faites la distinction entre votre journée de travail (enregistrement du temps de travail) et votre présence sur un chantier (CIAO). Pour le suivi interne des heures, vous pouvez enregistrer le travail de bureau, les visites de chantier et les déplacements comme des activités distinctes. Une répartition par chantier est utile pour le calcul a posteriori, mais ne constitue pas automatiquement une obligation légale générale pour chaque chef de chantier.

Pour CIAO, vous devez d'abord vérifier si votre activité sur un chantier donné est soumise à une obligation d'enregistrement, comme expliqué dans la première question. Ce n'est qu'ensuite que vous devrez procéder aux enregistrements requis pour chaque chantier.

Notre conseil : laissez les RH déterminer comment les déplacements sont pris en compte dans votre régime de travail, tant en termes de temps de travail que de rémunération. Une indemnité de mobilité ne répond pas en soi à cette question.

Notre solution : vous vous enregistrez dans le véhicule à l'aide du module PrestaMob ou vous utilisez l'application PrestaMob? Dans ce cas, vous pouvez ainsi suivre à la fois votre temps de travail et votre enregistrement CIAO.

Source : ONSS : FAQ sur l'enregistrement des présences · SPF Emploi : durée du travail

Ne partez pas du principe qu'une déclaration par téléphone suffit. Le principe de base de CIAO est que la personne concernée enregistre sa présence sur le chantier au moment opportun. Le fait qu'il existe une option technique permettant cette saisie ne signifie donc pas pour autant que cette méthode soit autorisée.

C'est ainsi que nous interprétons les règles aujourd'hui. En ce qui concerne le cas d'un badge oublié, nous attendons encore la confirmation spécifique de l'ONSS. En attendant, AllConnects peut proposer une alternative pratique sur le chantier, par exemple un badge de remplacement, une application ou un générateur de codes QR.

Notre conseil : si un enregistrement venait tout de même à manquer, consignez l'heure exacte et les circonstances, puis suivez la procédure de correction applicable. Ne présentez pas une saisie ultérieure comme si elle avait été effectuée au moment initial.

Source : Loi-programme du 30 mai 2026, art. 124 à 131 · Loi sur le bien-être, art. 31bis à 31octies

Ce n'est pas automatique, mais nous le recommandons. En effet, chaque module dispose d'une seule entrée pour un lecteur de badge. Si tout passe par le même module, nous ne pouvons donc pas faire la distinction entre l'entrée et la sortie. C'est pourquoi nous installons plusieurs lecteurs de badge en parallèle.

Notre conseil : optez pour deux pointeuses. Vérifiez également si les départs sont enregistrés, si chaque personne est correctement identifiée et si les déclarations à l'ONSS sont respectées. En ce qui concerne le temps de travail, des enregistrements supplémentaires peuvent s'avérer nécessaires, par exemple pour une pause sur le chantier ou pour un travail effectué à l'extérieur du portail d'accès.

Notre solution : nous examinons, installation par installation, si une simple adaptation suffit. Nous étudions également si, à l'avenir, le CREWpad (tablette) pourra faire la différence grâce à ses fonctionnalités logicielles.

Source : Loi-programme du 30 mai 2026, art. 124 à 131 · Loi sur le bien-être, art. 31bis à 31octies

Oui. Il n'est pas nécessaire de s'enregistrer via un véhicule de fonction. Un badge sur un appareil de chantier ou une application adaptée peut également convenir aux collaborateurs qui viennent avec leur propre voiture, à vélo ou en transports en commun.

Le choix approprié dépend du chantier et des appareils disponibles. Veillez également à ce que les collaborateurs qui ne disposent pas d'un smartphone adapté puissent s'enregistrer en personne. Nous adaptons la solution à l'enregistrement sur le chantier ainsi qu'au suivi des heures dont vous avez besoin.

Oui, si la personne est soumise à l'obligation de déclaration Limosa. Cette obligation s'applique parallèlement à l'enregistrement des présences. Elle s'applique notamment à certains salariés et indépendants qui viennent temporairement travailler en Belgique depuis l'étranger, à quelques exceptions près.

La déclaration Limosa doit couvrir la mission et être en règle avant le début de celle-ci. Elle ne remplace donc pas un enregistrement à l'arrivée ou au départ. Vous ne devez pas non plus effectuer une nouvelle déclaration Limosa à chaque départ.

Source : Travailler en Belgique : Limosa

Pas nécessairement par chantier. Une seule déclaration Limosa peut couvrir plusieurs chantiers : selon l'ONSS, jusqu'à vingt. Les personnes, la période, les clients et les lieux doivent toutefois être correctement pris en compte dans la déclaration.

Dans le secteur du bâtiment et celui du travail intérimaire, vous devez en outre indiquer le lieu de travail aussi précisément que possible. Il ne suffit pas de mentionner une région générale.

Notre conseil : en cas de chantier supplémentaire ou de mission prolongée, vérifiez si une déclaration complémentaire, une prolongation ou une nouvelle déclaration est nécessaire. Cela n'a rien à voir avec les relevés de présence par chantier.

Source : Travailler en Belgique : Limosa · Travailler en Belgique : lieu de travail

Le ConstruBadge physique devient numérique, et le LisaBadge doit être vérifié pour chaque appareil. À partir de 2027, le ConstruBadge physique sera remplacé par une version numérique dans MyConstructiv. Cela ne signifie pas pour autant que le badge d'identification disparaîtra complètement. Si vous utilisez un badge physique pour vous enregistrer, vérifiez en temps utile quelle alternative convient à vos appareils.

Le LisaBadge est disponible pour différents statuts et comités paritaires, y compris pour les employés de bureau. Le fournisseur indique qu'il est compatible avec la plupart des systèmes d'enregistrement. C'est pourquoi nous ne pouvons pas garantir, sans vérification préalable, qu'il fonctionnera sur n'importe quel appareil : le lecteur de carte, le logiciel et l'association avec le bon collaborateur doivent tous être compatibles.

Source : Constructiv : ConstruBadge numérique · TO BE LISA : LisaBadge

Oui, cette combinaison est possible. Vous pouvez, par exemple, enregistrer les déplacements via le véhicule et les activités via l'application PrestaMob. Veillez toutefois à convenir au préalable des données que chaque canal doit fournir.

Il est important que le même collaborateur soit correctement identifié dans les deux systèmes et que les enregistrements en double ou contradictoires soient détectés. Pour CIAO, les heures d'arrivée et de départ doivent en outre correspondre à la présence effective de la personne. Savoir simplement où se trouve la camionnette ne suffit pas à cet effet.

Source : Loi sur le bien-être, articles 31bis à 31octies

L'application ne remplace pas un traceur de véhicule offrant un historique de localisation en continu. Grâce à PrestaMob, les collaborateurs peuvent toutefois enregistrer leur mobilité, leurs déplacements et leurs performances. En matière de mobilité, vous pouvez également associer l'application à une solution de gestion des véhicules.

Une connexion peut en outre faciliter le traitement administratif des enregistrements sur chantier. Pour CIAO, la procédure mise en place doit toutefois permettre d'enregistrer et de transmettre les heures d'arrivée et de départ réelles au moment requis. Il ne suffit pas de saisir les prestations a posteriori. Nous serions ravis de vérifier avec vous quelle version de l'application, quelles fonctionnalités et quels paramètres prennent en charge votre configuration.

Source : Loi-programme du 30 mai 2026, articles 124 à 131

Oui, il existe une connexion avec Zen de Conneqtr. La compatibilité de votre tablette de chantier et de votre pointeuse dépend toutefois de l'appareil, de la version du logiciel et de la connexion activée.

C'est pourquoi nous vérifions quelles données sont échangées et testons l'ensemble du processus d'enregistrement, du collaborateur à la plateforme. L'interconnexion existante ne signifie pas automatiquement que toutes les fonctionnalités de CIAO seront disponibles sur chaque appareil dès 2027.

Non, toutes les données relatives au temps de travail ne sont pas transmises directement à l'ONSS. CIAO transmet les données d'assiduité requises. L'ensemble de votre gestion interne des heures et des salaires n'est donc pas automatiquement transmis directement à l'ONSS.

De plus, 11 heures ne constituent pas une norme quotidienne générale pour la catégorie PC 124. Le régime de travail normal et les dérogations autorisées sont soumis à des conditions spécifiques. Par ailleurs, une longue présence sur le chantier ne prouve pas automatiquement un temps de travail équivalent.

Si la limite applicable en matière de durée de travail est dépassée, l'employeur doit faire évaluer le motif de dérogation et les temps de repos. Cela peut entraîner des corrections de salaire ou de majoration pour heures supplémentaires, un repos de rattrapage et, en cas d'infraction, des sanctions à l'encontre de l'employeur responsable. Pour le salarié, les heures effectivement travaillées restent déterminantes pour ses droits salariaux. Un temps de travail supérieur à 11 heures n'entraîne donc pas automatiquement une amende.

Les heures réellement effectuées ne doivent pas être omises dans le but de dissimuler un dépassement. Dans LIVE.connect, ne vous fiez donc pas à un plafonnement automatique, mais laissez-nous vérifier les paramètres d'enregistrement, d'arrondi et d'exportation des salaires. En effet, le calcul des salaires et la conservation des enregistrements d'origine sont deux choses différentes.

Source : Loi-programme du 30 mai 2026, art. 124-131 · SPF Emploi : durée du travail · SPF Emploi : fiche sectorielle CP 124

Nos solutions portent sur la présence, la mobilité et les heures travaillées. Pour les demandes et l'approbation des congés, ainsi que la gestion des soldes de congés maladie et autres absences, veuillez vous coordonner avec votre partenaire RH ou votre secrétariat social.

Nous serons ravis d'examiner avec vous si un code d'absence peut être intégré à votre configuration AllConnects ou traité via une interface. Attention : l'absence d'enregistrement ne signifie pas automatiquement un congé ou une maladie. Il peut également s'agir d'un enregistrement manquant.

Deux sources de données : les enregistrements de présence sur le chantier et les prestations vérifiées pour les RH. Pour le suivi du chantier, vous souhaitez pouvoir retrouver, par personne, date et chantier, les enregistrements d'entrée et de sortie ainsi que leur statut de traitement. Pour la gestion des salaires, vous avez en outre besoin des heures de travail, des pauses, des déplacements et des éventuelles corrections.

Notre conseil :

• Convenez avec votre secrétariat social des codes et des données à exporter.
• Conservez les données d'origine et assurez la traçabilité des corrections.
• Montrez, dans votre propre configuration, comment consulter et exécuter ces états.
• Vérifiez également les conditions d'accès et les délais de conservation pour chaque type de données. En effet, un seul fichier d'exportation ne remplace pas tous les documents susceptibles d'être demandés lors d'une inspection.

Source : Loi sur le bien-être, articles 31bis à 31octies

Cela dépend de ce que comprennent actuellement votre abonnement et votre configuration. Le simple fait d'utiliser LIVE.connect ne permet pas de savoir quels canaux d'enregistrement et quelles connexions sont actifs. Pour les utilisateurs existants, la mise à niveau vers CIAO est toutefois gratuite.

Notre conseil : laissez-nous vérifier si votre configuration actuelle prend également en charge les enregistrements OUT personnels, la connexion correcte à la SSC et le suivi des déclarations manquantes. Nous tiendrons compte de vos badges, véhicules, applications et équipements de chantier. Nous examinerons séparément l'enregistrement complémentaire du temps de travail.

Votre chargé de compte vous indiquera ensuite ce qui peut être mis à jour, les modifications éventuellement nécessaires et les conditions d'abonnement applicables. Vous saurez ainsi à l'avance quels changements cela implique pour votre entreprise.

Source : ONSS : Checkinatwork